General

Nuestro objetivo es que usted esté satisfecho con los productos que compra y el servicio que recibe. Aceptaremos devoluciones causadas por nuestro error y asumiremos la pérdida de inspecciones de cuarentena y/o destrucción. Cualquier error o daño deberá ser reportado a Guna al recibir el paquete, por teléfono o fax. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por GUNA antes de devolver el producto.

GUNA emitirá una etiqueta de llamada a una devolución autorizada, basada en nuestro error, a nuestro cargo. Pasados ​​los 3 meses no se aceptarán devoluciones. Los productos que hayan sido abiertos no podrán aceptarse y serán destruidos al recibirlos sin compensación para el comprador.

  • Hay una tarifa de reposición del 15% sobre el precio del producto.
  • No hay tarifas por productos defectuosos.
  • Se cobrará un costo fijo de $10.00 si compra el producto incorrecto.

Reembolsos

Los reembolsos en efectivo no están disponibles, sin embargo, podemos ofrecer crédito para la próxima compra. Le solicitamos amablemente su comprensión y aceptación de esta política, pero estamos obligados a cumplir con los más altos estándares y nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes y sus pacientes. Si cumple con la política anterior, le brindaremos la garantía de un producto de calidad y un servicio oportuno.

Directrices de la marca

Guna Inc exige que todos los anuncios de productos incluyan el precio sugerido para el paciente. Guna Inc, a su entera discreción, se reserva el derecho de dejar de hacer negocios con cualquier cliente que anuncie cualquier producto a un precio inferior al precio minorista sugerido. Las ventas SÓLO podrán realizarse a pacientes/clientes con quienes tenga una relación profesional establecida. La aceptación de los productos solicitados implica la aceptación y cumplimiento de estos términos.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Guna Inc. – 3724 Crescent Court West Whitehall, PA 18052, EE. UU.

Cualquier error o daño deberá ser informado a Guna al recibir el paquete, por correo electrónico, teléfono o fax. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por GUNA antes de devolver el producto. Guna emitirá una etiqueta de llamada en estas circunstancias.

GUNA emitirá una etiqueta de llamada a una devolución autorizada, basada en nuestro error, a nuestro cargo. Pasados ​​los 3 meses no se aceptarán devoluciones. Los productos que hayan sido abiertos no podrán aceptarse y serán destruidos al recibirlos sin compensación para el comprador.  

Guna emitirá/proporcionará una etiqueta de llamada según la preferencia del cliente: correo electrónico o recogida por el conductor de UPS.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@gunainc.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.