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Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si su pedido llega dañado, incorrecto o debido a un error nuestro, aceptaremos la devolución sin costo alguno. Cualquier problema debe reportarse a GUNA inmediatamente después de recibir el paquete por correo electrónico o teléfono. Todas las devoluciones requieren autorización previa de GUNA.

Condiciones de devolución

  • Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la compra.
  • Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original. No se aceptarán productos abiertos y se desecharán sin derecho a reembolso.
  • Las devoluciones autorizadas debido a nuestro error recibirán una etiqueta de devolución prepaga (etiqueta de llamada) emitida por GUNA a nuestro cargo.
  • Se aplicará una tarifa de reposición del 15% a las devoluciones que no sean causadas por un error de GUNA.
  • Se cobrará una tarifa de procesamiento fija de $10 si el cliente solicitó el producto incorrecto.
  • Los productos defectuosos serán reemplazados o abonados sin costo adicional.

Reembolsos

  • No se ofrecen reembolsos en efectivo.
  • Se aplicará un crédito a su cuenta para utilizar en compras futuras.
  • Esta política garantiza la integridad de nuestra cadena de suministro y la seguridad del paciente, al tiempo que nos permite mantener los más altos estándares de calidad del producto.

Directrices de la marca

  • Todos los anuncios de productos deben mostrar el precio minorista sugerido (SRP) proporcionado por GUNA.
  • Se prohíbe la publicidad por debajo del precio de venta recomendado. GUNA se reserva el derecho de suspender el negocio con cualquier cliente que incumpla este requisito.
  • Las ventas están permitidas únicamente a pacientes o clientes con los que tenga una relación profesional establecida.
  • Al comprar productos GUNA, usted acepta cumplir con estas pautas.

Envío y devoluciones

  • Todas las devoluciones deben ser autorizadas por GUNA antes del envío.
  • Para iniciar una devolución, contáctenos por email o teléfono para informar el problema y solicitar autorización.
  • Una vez autorizado, GUNA emitirá una etiqueta de devolución prepaga (etiqueta de llamada) por correo electrónico o coordinará la recogida con el conductor de UPS, según su preferencia.
  • El barco regresa a:
    GUNA Inc.
    1510 Valley Center Parkway
    Belén, Pensilvania 18017 EE. UU.

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Contáctenos en info@gunainc.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.